顾客确实试图使用ATM机, 但因机器错误等原因未提取现金但是被扣款时,可根据当地银行负责人的未领取确认书或记载未领取事实的收据提出异议。

如果顾客有当时在ATM机上, 没有正常取款的收据或从ATM管理职员那里收到的确认证明, 请您准备后并提交本公司提出异议。