Nếu đúng là khách hàng đã cố sử dụng máy ATM không rút được tiền do lỗi thiết bị, v.v. có thể khiếu nại dựa trên giấy xác nhận chưa rút được tiền tại nơi đó của quản lý ngân hàng hoặc biên lai có ghi thông tin về việc không rút được tiền.
Nếu bạn có biên lai chứng minh rằng khách hàng chưa rút được tiền mặt ở máy ATM vào thời điểm đó hoặc giấy xác nhận từ người quản lý máy ATM, vui lòng chuẩn bị và gửi đơn khiếu nại đến chúng tôi.